Услуга системной интеграции, внедрения или настройки crm (ЦРМ) в информационные системы

Объединяем ваши информационные системы в единое пространство

Наша ключевая компетенция — интеграция различных информационных систем между собой. Мы помогаем создавать единое цифровое пространство, в котором данные и бизнес-процессы свободно взаимодействуют независимо от используемого программного обеспечения.

Интеграция CRM и IP-телефонии

Например, мы можем интегрировать ELMA с системами IP-телефонии (Oktell, Asterisk и другими решениями). Это позволяет сотрудникам совершать звонки непосредственно из карточки клиента или запланированного звонка в ELMA CRM.

После завершения разговора запись автоматически сохраняется в карточке контрагента. Благодаря этому через неделю, месяц или даже квартал можно быстро восстановить детали общения с клиентом, независимо от того, продолжает ли работать с ним тот же менеджер.

Такое решение также предоставляет руководителю отдела продаж эффективный инструмент контроля качества работы сотрудников. Руководитель может сопоставить отчет менеджера по результатам переговоров с фактической записью разговора и объективно оценить качество взаимодействия с клиентом.

Интеграция ELMA и DIRECTUM с ERP-системами

Мы успешно интегрируем системы электронного документооборота и BPM-платформы (ELMA, DIRECTUM) с ERP-системами, такими как Галактика ERP и 1С.

Это позволяет автоматически запускать бизнес-процессы и создавать задания в одной системе на основании событий, произошедших в другой.

Например, после регистрации счета на закупку в Галактика ERP может автоматически запускаться процесс согласования в DIRECTUM. Финансовый контролер или финансовый директор получает задачу на согласование счета, при этом к заданию автоматически прикладываются необходимые материалы для принятия решения:

анализ закупочной цены по сравнению с аналогичными закупками за предыдущие периоды;
данные о взаиморасчетах с поставщиком;
информация о доступных лимитах бюджета по соответствующей статье затрат;
иные необходимые документы и отчеты.

Такой подход значительно сокращает время согласования и повышает прозрачность бизнес-процессов.

Интеграция биллинговых, учетных и специализированных систем

Мы также выполняем интеграцию биллинговых систем с учетными, финансовыми, производственными и другими корпоративными решениями.

Если у вас есть задача по автоматизации обмена данными между системами — обращайтесь. Мы поможем подобрать оптимальное решение под ваши бизнес-процессы.