Более двадцати лет торгово-промышленная палата активно помогает как крупным предпринимателям, так и среднему бизнесу.

IMG_7969
О новых технологиях ведения работы, об отсутствующих лишних проводах и о том, как можно переехать в новый офис за два дня, рассказала вице-президент торгово-промышленной палаты Алёна Шнайдмюллер.

«Тюмень»: На чем строится столь успешная и активная работа Торгово-промышленной палаты Тюменской области?

Алёна Шнайдмюллер: Торгово-промышленная палата объединяет как крупные холдинги, так и небольшие компании. Организационный отдел знает всех членов палаты; ему известно, кто руководит и что происходит на производстве. На своем опыте мы поняли: для того чтобы палата эффективно работала, нужно знать предприятие изнутри.

 

СПРАВКА

Торгово-промышленная палата

Торгово-промышленная палата Тюменской области (ТПП ТО) негосударственная, некоммерческая организация, занимающаяся реализацией целей и задач в области развития бизнеса.

ТПП ТО создана в октябре 1992 года по решению представителей деловых кругов Тюмени и администрации города в целях содействия развитию экономики Тюменской области.

 

В каких вопросах ТПП ТО помогает членам палаты?

Обычно это расширение партнерских связей: поиск партнеров, рынков сбыта, налаживание отношений между предпринимателями. Например, одной компании нужны деревянные ящики для моторов. Мы подбираем им исправного исполнителя. Таким образом, мы помогаем и производителю ящиков увеличить объемы работы.

Также мы консультируем членов палаты на важные темы. Доступно рассказываем об изменениях в законах и положениях, доносим эту информацию бизнесменам и предпринимателям. Организуем круглые столы, семинары с органами исполнительной и законодательной власти.

Справка
ЗАО «Тюмбит-АСУ»
ЗАО «Тюмбит-АСУ» консалтинговая компания с 15-летним стажем, входящая в группу компаний «ТюмБИТ» (Тюменское бюро информационных технологий).Компания занимается внедрением передовых технологий управления, основанных на мировом опыте и современных IT-решениях. Ее клиентами за это время стали более 5000 организаций, было проведено более 100 крупных проектов.ЗАО «Тюмбит-АСУ» – официальный региональный представитель корпорации «Галактика», партнер компаний EMC Documentum, IDS Scheer, Oracle, IBM, DIRECTUM, Oktell. Ведущий партнер корпорации «Галактика» в России в течение многих лет.

Весной этого года Торгово-промышленная палата переехала в новый офис. Не опасались ли вы, что установка оборудования займет очень много времени и работа палаты на несколько недель может выйти из строя?

Работа палаты построена так, что мы всегда должны оставаться на связи со своими клиентами: консультирование по телефону, постоянный обмен документами. Конечно, живое общение стоит на первом месте, но все дела, которые из-за расстояния, занятости мы не можем решить лично, обсуждаются по телефону. Вопрос, как быстро мы наладим все коммуникации, стоял остро. За помощью в установке всей информационной системы мы обратились к компании «Тюмбит-АСУ». К тем, с чьей работой были хорошо знакомы.

 

«Тюмень»: На чем строится столь успешная и активная работа Торгово-промышленной палаты Тюменской области?

Алёна Шнайдмюллер: Торгово-промышленная палата объединяет как крупные холдинги, так и небольшие компании. Организационный отдел знает всех членов палаты; ему известно, кто руководит и что происходит на производстве. На своем опыте мы поняли: для того чтобы палата эффективно работала, нужно знать предприятие изнутри.

 

С какими трудностями в области информационных технологий копания помогла справиться?

После проведения нашей палатой какого-либо мероприятия я устраиваю совещание, где мы все вместе разбираем плюсы и минусы проекта: анализируем, чтобы в следующий раз сделать лучше. Этот принцип можно переложить и на информационные технологии. Была задача сократить затраты на связь, установить эффективные системы и приступить к работе. Компания «Тюмбит-АСУ» быстро поставила новые телефоны, подключила Интернет и IP-телефонию.

И что мы имеем в итоге? За пять месяцев активного пользования IP-АТС Oktell мы на 52% сократили затраты на связь, при этом увеличив и количество сотрудников, и количество звонков за рубеж.

 

Как была организована новая связь внутри палаты?

В первую очередь – очень удобно. В одной сервисной комнате собрано все, что необходимо для работы всей палаты. А в кабинетах только аппараты и программы на компьютерах. Для нас были важны разные опции, например запись телефонных звонков. Она помогает решить ситуацию в спорных вопросах. Таким образом, мы защищаем себя и наших клиентов.

Вообще детали в нашей работе имеют большое значение. Например, мы оставляем голосовые сообщения для клиентов. Если сегодня у палаты выходной, то об этом клиент обязательно узнает, позвонив нам, а также получит информацию, куда обратиться в случае возникшей необходимости. Существует переадресация звонков на сотовые телефоны. Oktell — это просто и удобно.

 

Внутри вашей организации вращается большое количество документов. Как вы наладили документооборот?

В палату ежедневно поступает огромное количество писем, факсов, корреспонденции… Мы поняли, что нуждаемся во внедрении электронного документооборота. И вновь «Тюмбит-АСУ» пришли на помощь, установив ELMA систему. Лично для меня важно следить за работой коллег, видеть их задачи и решения. А эта система позволяет все держать под контролем. Я, безусловно, люблю сотрудников, которые принимают самостоятельные решения, работают на результат. Такие люди быстро идут по карьерной лестнице в нашей палате. Но как вице-президент палаты я должна следить за всеми направлениями.

 

В вашей палате работают эксперты и специалисты с большим стажем. Не было ли у них трудностей с освоением новых технологий?

Некоторые вопросы при работе возникали, но с компьютерами тоже не все сразу научились работать, а теперь мы без них не можем… Нужно следить за новыми технологиями, внедрять их. Нам не только устанавливали аппаратуру и подключали технологии, но и очень доступно объясняли, как ими пользоваться. Благодаря консультациям и настойчивости в изучении все сотрудники справились, и сегодня мы очень довольны результатом.

 

Стала ли работа удобнее лично для вас?

Мой трудовой день всегда проходит по-разному: встречи на предприятии, ответственные совещания, командировки. Наверное, поэтому я так долго работаю в торгово-промышленной палате и очень люблю то, чем занимаюсь. Если меня нет на рабочем месте, то все поступающие мне звонки остаются зафиксированными. Благодаря слаженной деятельности технологий и коллектива у меня остается время и на то, чтобы посещать родительские собрания сына, проводить время с мужем и встречаться по выходным с друзьями. Все должно быть гармонично.

«Благодаря слаженной работе технологий и коллектива у меня остается время посещать родительские собрания сына»

 

Какие планы у ТПП ТО на 2014 год?

Мы планируем активно развивать взаимодействие с Севером. Вывезти тюменские делегации для торгово-экономических миссий в Новый Уренгой, Салехард, Сургут и Ноябрьск. И, конечно, очень важным направлением работы останется взаимодействие с югом Тюменской области. Причем как с органами исполнительной власти, так и с представителями бизнеса. Актуальными вопросами могут стать такие, как запуск совместных предприятий, открытие новых площадок, выход бизнеса на тюменский рынок. В любом случае, очень много интересной и активной работы.

Заказать

Купить