От чего зависит итоговая прибыль магазина или сети? От хороших и быстрых продаж, это верно. Но от чего зависят продажи? Во многом успешные продажи определяются правильной ценой, правильным ассортиментом и правильным количеством товаров.

Акционерами компании ООО «ПКФ «Машоптторг»  перед подрядчиком – ЗАО «Тюмбит-АСУ»,  поставлена задача автоматизации основных бизнес-процессов компании:

1. Формирование товарного портфеля и управления закупками;
2. Складская логистика с применением штрих-кодирования, адресного хранения, включая операции по приемке, перемещению, реализации и учету товаров в процессе оптовой и розничной торговли;
3. Управление взаимоотношениям с клиентами с применением CRM и коммуникационной платформы Oktell.

В рамках стартовавшего проекта организована совместная проектная группа, состоящая из консультантов ЗАО «Тюмбит-АСУ» и ключевых сотрудников ООО «ПКФ «Машоптторг». На первом этапе требуется провести обследование бизнес-процессов и объектов (склады, магазины) Заказчика. Результатом первого этапа должны быть требования Заказчика к информационной системе, план-график и бюджет проекта, техническое и организационное обеспечение проекта. Главная цель проекта — максимально устранить влияние человеческого фактора на процесс управления закупками, убрать горизонтальное фрагментирование бизнес-процесса, максимально используя математические и процессные возможности системы.
В связи с этим необходимо не просто провести обследование, но и провести математическое сопровождение бизнес-процесса управления товарным портфелем и закупками, чтобы выработать актуальные требования к информационной системе.

В рамках первой задачи руководство компании поставило задачу построить замкнутую систему автоматизации бизнес-процесса «управление товарным портфелем и закупками», который можно представить в виде следующих элементов:

1. ABC/XYZ-анализ номенклатуры;
2. Управление жизненным циклом товара;
3. Анализ лояльности поставщиков с применением интегрированной балльной оценки по группе показателей;
4. Расчет страхового запаса, компенсирующего колебания задержек доставки и спроса на товар;
5. Формирование экономически обоснованного заказа поставщикам.
6. Динамический выбор оптимальной методики формирования заказов поставщикам (по точке перезаказа, по фиксированному интервалу и плавающим объемом, по индивидуальным заказам)
7. Электронный обмен данными с поставщиками о номенклатуре товаров и типах цен;
8. Электронный обмен данными с поставщиками в части товарно-сопроводительных документов;
9. Расчет экономических показателей деятельности компании и ее подразделений (ежедневных, еженедельных, ежемесячных, ежеквартальных, годовых).

Вторая задача, складская логистика с применением штрих — кодирования, адресного хранения, включая операции по приемке, перемещению, реализации и учету товаров в процессе оптовой и розничной торговли, основные задачи которые необходимо достичь в рамках этой цели:

1. Повышение оборачиваемости складского комплекса за счет оптимизации размещения товаров.
2. Повышение оперативности и надежности обеспечения торговой сети товарами определенной номенклатуры и объема.
3. Сокращение финансовых потерь от неликвидов, пересортицы, недостачи на складах хранения и торговой сети.
4. Сокращения трудозатрат персонала склада на проведение физических складских операций с товарами и их регистрацией в «1С:Управление торговлей», проведение инвентаризаций за счет быстрой идентификации по штрих-коду и автоматическим формированием (корректировкой, проведением) документов в «1С:Управление торговлей».
5. Повышение точности, достоверности и оперативности данных по наличию товаров в «1С:Управление торговлей» за счет проведения товарно-сопроводительных документов в режиме on-line и контроля принимаемого (перемещаемого) товара с акцептованным в системе.

Третья задача, управление взаимоотношениям с клиентами с применением коммуникационной платформы Oktell, основные задачи которые необходимо достичь в рамках этой цели:

1. Единая внутренние телефоны и нумерация для всех офисов компании географически разбросанных по городу;
2. Значительно сократить расходы на междугороднюю телефонную связь за счет дешевой междугородней связи;
3. Запись всех разговоров;
4. Простое увеличение количества внешних и внутренних каналов;
5. Дешевые звонки на сотовые телефоны;
6. Гибкая переадресация на внутренние и сотовые телефоны;
7. Автоматические сервисы с отправкой и приемом SMS или электронной почты интегрированные в системы «1С:Управление торговлей» и др.;
8. Много других возможностей по автоматизации голосового обслуживания и процессов компании, которые позволят интегрировать процессы и людей в рамках бизнес-процессов «Управление товарным портфелем и закупками» и «Управления оптовых и розничных продаж».

Рисунок 1 Возможности телекоммуникационной платформы OKTELL

Если у Вас есть вопросы, то можете их задать в комментарии к данной статье или обратиться в ЗАО «Тюмбит-АСУ» по телефону: (3452) 689-689, e-mail: info@t-asu.ru