Компания «Сибшванк» выходит на новый уровень обслуживания клиентов

Производственники берут курс на клиентоориентированность. Не секрет, что многие производственные компании умеют делать отличный продукт, но не умеют его продать. Компания «Сибшванк» уверенно поднимается выше, этой ступеньки, переходя к стратегии.

 Совместное российско-германское предприятие ЗАО «Сибшванк» было основано в апреле 1996 года. На сегодняшний день ЗАО «Сибшванк» – самый крупный российский производитель высококачественных газовых инфракрасных излучателей, соответствующих международным требованиям. ЗАО «Сибшванк» предлагает весь спектр услуг по строительству систем отопления с газовыми инфракрасными излучателями: проектирование, монтаж, пусконаладочные работы, обучение обслуживающего персонала управлению системой отопления, а также техническое и сервисное обслуживание излучателей. За прошедшие 17 лет системами отопления с газовыми инфракрасными излучателями были оснащены сотни предприятий из разных регионов России и стран ближнего зарубежья.

Учитывая большое количество заказчиков и активное взаимодействие с ними на всех этапах сотрудничества, компания неизбежно подошла к необходимости оптимизации и автоматизации этого процесса. Выбор системы управления взаимоотношениями с клиентами был непрост, мы долгое время рассматривали различные варианты, взвешивали преимущества и недостатки имеющихся на рынке CRM-систем. В результате предпочтение было отдано системе Microsoft Dynamics CRM. При выборе мы учитывали такие факторы как надежность поставщика, функциональные возможности, эргономика, гибкость и перспективы развития системы.

Хмелев Олег Валерьевич, генеральный директор ЗАО «Сибшванк»: «Учитывая большое количество заказчиков и активное взаимодействие с ними на всех этапах сотрудничества, компания неизбежно подошла к необходимости оптимизации и автоматизации этого процесса. Выбор системы управления взаимоотношениями с клиентами был непрост, мы долгое время рассматривали различные варианты, взвешивали преимущества и недостатки имеющихся на рынке CRM-систем. В результате предпочтение было отдано системе Microsoft Dynamics CRM. При выборе мы учитывали такие факторы как надежность поставщика, функциональные возможности, эргономика, гибкость и перспективы развития системы.

Поскольку  система очень дружественна к пользователю и проста в изучении было принято решение о самостоятельном внедрении. На первоначальном этапе специалисты компании «Тюмбит-АСУ» провели обучение наших сотрудников и загрузили информацию по клиентам из старой системы. Мы уверены, что система Microsoft Dynamics CRM поможет нам выйти на новый уровень по работы с клиентами».

Если у Вас есть вопросы, то можете их задать в комментарии к данной статье или обращаться к официальному региональному партнеру  Microsoft  в Тюмени – ЗАО «Тюмбит-АСУ» по телефону: +7 (3452) 689-689, e-mail: info@t-asu.ru