Записи
О том, как информационные технологии помогают в развитии бизнеса, рассказал исполнительный директор ЗАО «Тюмбит-АСУ» Михаил Гонтов.
Чтобы продуктивнее копать – придумали лопату, потом экскаватор. Чтобы эффективнее управлять – тоже есть инструменты.
Контроль типовых ошибок пользователей в системе «Галактика ERP» - дело автоматики!
В копилку эффективности
Что такое регистратор инцидентов?
Что такое регистратор инцидентов, или как мы его ласково-насмешливо называем «Регистраталка»?
Это простая программа, которая помирит вечно воюющих между собой системных инженеров и простых пользователей программного обеспечения.
Одни (пользователи) ворчат: «Постоянно у них (системщиков) что-то отваливается и не работает, их не дозваться, и чинят они сломавшуюся программулину потом неделю (!), да еще пока не позвонишь, не поинтересуешься, они и не сообщат, что все снова заработало!»
Другие (системщики) обвиняют пользователей в криворукости, иногда, мягко говоря, в недалекости, закрепляя свои успехи на ниве сопровождения программного обеспечения (далее ПО, софт) фразами типа: « Я на месте не сижу, целый день как белка в колесе, работаю с утра до ночи, а они без конца звонят, их просьбы не кончаются ...», и т.д. Знакомая ситуевина?